El presente documento describe los Términos y Condiciones Generales y las políticas de privacidad aplicables al acceso y uso de los servicios brindados por Importaciones Peñalopez Hnos S.A.C. (en adelante "ROGGERS" o "el Sitio").

Cualquier persona que desee acceder, suscribirse o usar el Sitio y sus servicios, podrá hacerlo sujetándose a estos Términos y Condiciones, junto con todas las demás políticas que los rigen. Todas las visitas, contratos y transacciones realizadas en este Sitio quedarán regidas por estas reglas y la legislación vigente de la República del Perú.

Los precios publicados en el Sitio son exclusivos del canal online y pueden diferir de otros canales de venta (tiendas físicas, publicidad, catálogos), salvo indicación expresa. Los precios están vigentes únicamente mientras aparezcan publicados, pudiendo ser modificados sin previo aviso.

En caso de error de precio en algún producto, el monto correcto se verá reflejado en el carrito antes del pago. Si el precio real fuese mayor, ROGGERS contactará al cliente antes del despacho o cancelará el pedido notificando vía correo electrónico.

Los colores, marcas y modelos están sujetos a disponibilidad de stock. No habrá lugar a reclamos por elección errónea de color. La información técnica entregada es de carácter referencial; es responsabilidad del cliente validar las configuraciones del producto.

ROGGERS realiza la actualización constante del catálogo en línea. No se garantiza un stock mayor al mínimo de 02 (dos) unidades por producto durante el proceso de despacho. Los productos agotados no se exhibirán en la web.

ROGGERS se reserva el derecho de no aprobar una solicitud de compra si el producto no cuenta con stock suficiente. En ese caso, el cliente será notificado vía correo electrónico o teléfono dentro de los 4 días útiles siguientes al ingreso de la solicitud.

Horario de entrega en Lima Metropolitana: Lunes a sábado, de 10:00 a.m. a 6:00 p.m.

Cobertura: A nivel nacional mediante empresas de transporte asociadas a ROGGERS. En Lima, según los distritos habilitados en el Sitio.

• Recojo en tienda: Sello de entregado y firma del cliente como conformidad de precio y cantidad.
• Delivery: Firma del cliente como conformidad de precio y cantidad. Costo de envío según distrito, visible al momento de la compra.
• Envío a provincia: Se envía guía de remisión de la empresa de transporte elegida por el cliente vía correo y/o celular. Tiene costo adicional.
• Recojo en tienda: Sin costo adicional de envío.

Los productos y servicios de ROGGERS pueden cancelarse mediante las siguientes modalidades:

El uso de tarjetas bancarias se sujetará a los Contratos de Apertura y Reglamento de Uso con la entidad emisora. ROGGERS no asume responsabilidad sobre bloqueos, cupos, caducidad ni claves relacionadas a dichas tarjetas.

Agradecemos su confianza al adquirir productos en ROGGERS. En caso de inconvenientes, sírvase acercarse a nuestras tiendas con las siguientes consideraciones:

• El producto debe encontrarse dentro del período de garantía vigente.
• Presentar comprobante de compra original o copia (Boleta / Factura / Guía con sello de garantía).
• El producto debe estar completo: accesorios y empaques originales.
• El producto no debe presentar signos de daño físico o deterioro externo.

⏱️ Tiempo de Garantía por Producto

• El producto se encuentre fuera de su período de garantía.
• Se evidencie daño físico: golpes, rayaduras, quemaduras, daño eléctrico, corrosión, óxido, salitre, contactos doblados o cobre expuesto.
• Sellos de garantía adulterados, etiquetas de serie removidas o empaques incompletos.
• Daño por agentes externos: líquidos, insectos, residuos de animales, exceso de polvo por falta de mantenimiento.
• Uso en condiciones no recomendadas por el fabricante (humedad, temperatura, altitud).
• Fallas por software: configuraciones incorrectas, aplicaciones incompatibles, actualizaciones del sistema operativo.
• Pérdida de información del cliente por hardware, software o virus. Es responsabilidad del cliente realizar respaldos periódicos (backup).
• No se aceptan cambios ni devoluciones por error de compra, cambio de opinión o incompatibilidad con productos de otros proveedores.

Para clientes del interior del país que necesiten enviar un producto a garantías, existen dos opciones:

1. Envío directo a tienda – Jr. Leticia

   Dirección: Jr. Leticia 948, Int. 15-16, Urb. Barrios Altos, Lima.
   El paquete debe estar dirigido a: Roger Peña López – DNI 48511887

2. Envío a tienda – Cyber Plaza

   Dirección: Av. Inca Garcilaso de la Vega 1348, Int. 2A-135, Cyber Plaza, Lima.
   Dirigir el paquete a: Wilson Isaías Peña López – DNI 76205099